Informativa sui rimborsi
La nostra politica prevede una finestra di reso di 14 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo shop@iaiadistribuzione.com. Una volta autorizzato, il reso dovrà essere spedito a cura e spese del cliente al seguente indirizzo:
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⚠️ Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articolo errato. Valuteremo il problema e provvederemo a risolverlo.
🔄 Sostituzioni
Non effettuiamo cambi diretti. Il modo più rapido per ricevere l'articolo desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente.
📋 Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52–58 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
🇪🇺 Periodo di riflessione di 14 giorni (Unione Europea)
Per spedizioni verso paesi dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza necessità di fornire alcuna motivazione. È richiesta la ricevuta o una prova d'acquisto.
💶 Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo via email l'esito della valutazione. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all'emittente della carta.
Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo shop@iaiadistribuzione.com.
